توجه به آموزش و توسعه با هدف رشد تجاری

By , تیر ۹م, ۱۳۹۲

دنیای اقتصاد – مترجم: مریم بیدمشگی پور - منبع: The Time1000

تسکو بزرگ‌ترین خرده فروشی بریتانیا و همچنین سومین خرده فروش بزرگ در دنیاست که شعب آن در اروپا، آمریکا و آسیا گسترده شده است.
این شرکت کار خود را در سال ۱۹۱۹ با جک کوهن آغاز کرد که در آن زمان محدود به عرضه خواربار در یک دکه کوچک در شرق لندن بود. جک چای
مورد نیاز خود را از شرکتی به نام T.E.Stickwell خریداری می‌کرد. به تدریج این دو، نام خود را با هم ادغام کردند و اقدام به عرضه چای با نام تسکو TESCO  کردند. در سال ۱۹۲۹ اولین فروشگاه تسکو در شمال لندن آغاز به کار کرد.
تسکو از آن زمان با در اختیار گرفتن فروشگاه‌های جدید به ارائه خدمات خرده فروشی پرداخت و با درنظر گرفتن نیاز مشتری اقدام به توسعه خدمات خود کرد. امروز بعد از سال‌ها سود خالص تسکو (پیش از محاسبه مالیات) حدود ۳ میلیارد پوند است. هدف اولیه و اصلی تسکو خدمت به مشتری تعریف شده است. راضی نگه داشتن مشتریان فعلی بسیار مهم است؛ چرا که هرچقدر آنها راضی‌تر باشند دفعات مراجعه‌شان بیشتر خواهد شد. از نظر بررسی هزینه نیز نگه داشتن مشتریان فعلی بسیار کم هزینه‌تر از به دست آوردن مشتریان جدید است.

Continue reading 'توجه به آموزش و توسعه با هدف رشد تجاری'»

هفت روش برای ایجاد انگیزه در کارمندان

By , اردیبهشت ۳۱م, ۱۳۹۲

دنیای اقتصاد- مترجم: رویا مرسلی

ایجاد انگیزه در کارمندان همواره یک چالش در محیط کار است. به‌ویژه در محیط‌های کاری که در آن ناظران و مدیران بر رضایت کارمندان به‌عنوان بخشی از استراتژی حمایتی سازمان تاکید نمی‌کنند و راه سختی را پیش روی خود قرار می‌دهند.
بعضی از سازمان‌ها نسبت به ایجاد انگیزه در کارمندان بی‌تفاوت هستند، اما در عین حال تقریبا همه سازمان‌ها انتظار دارند که بهترین کارآیی را از کارمندان خود دریافت دارند.

Continue reading 'هفت روش برای ایجاد انگیزه در کارمندان'»

تثبیت اوضاع شرکت‌های خدمات حرفه‌ای، چگونه؟

By , فروردین ۲۰م, ۱۳۹۲

 

دنیای اقتصاد- مترجم:ستاره بابایی

دومینیک هولدر، استادیار دانشکده بازرگانی لندن در‌اینجا، با جورجینا پیترز در مورد آخرین کتابش (حرفه‌ای‌های جدید: The New Professionals ) صحبت می‌کند.

‌شما با همکاری پیتر ویلیامسون روی ‌این موضوع پژوهش کرده‌اید که چه اتفاقی برای شرکت‌های خدمات حرفه‌ای در حال وقوع است. به نظر شما آنها با چه چالش‌هایی دست به گریبان هستند؟

شرکت‌های خدمات حرفه‌ای (PSFs) شرکت‌هایی هستند که برای مشاغلی چون مشاوره مدیریت، اقتصاد، حسابداری، حقوق، خدمات رسانه‌ای، پژوهش عملی، مهندسی و فناوری اطلاعات راه‌اندازی شدند. در بسیاری از‌این شرکت‌ها، چالش اصلی بحران اقتصادی نیست؛ بسیاری از آنها به خوبی از پس‌این مسائل برمی‌آیند. آنچه می‌ماند، با وجود ‌اینکه چالش‌های تجاری اساسی‌تری وجود دارد، به طور خاص از دست دادن اعتماد به توانایی‌هایشان برای‌ ایجاد تغییراتی است که ارزش آن را داشته باشد. واقعیتی که‌این شرکت‌ها با آن روبه‌رو می‌شوند‌این است که فشارهای اقتصادی برای مشتریان و مصرف کنندگان انگیزه‌ای را فراهم می‌کند تا از خود بپرسند که‌ آیا به‌اندازه هزینه‌ای که به شرکت‌های مشاوره‌ای پرداخت کرده‌اند کمک دریافت داشته‌اند؟

Continue reading 'تثبیت اوضاع شرکت‌های خدمات حرفه‌ای، چگونه؟'»

چگونه می‌توان قابلیت‌های مدیریتی را بهبود بخشید؟

By , فروردین ۱۸م, ۱۳۹۲

دنیای اقتصاد- مترجم:علی موقر -منبع: London business school

بیشتر کتاب‌هایی که در زمینه مدیریت و رهبری نوشته شده‌اند، نمایی کلی از یک مدیر را ترسیم می‌کنند. این کتاب‌ها غالبا بر اساس مصاحبه با مدیران موفق تدوین می‌شوند و در آن درباره نحوه نظارت آنها بر امور بحث می‌شود. عموما نویسندگان این کتاب‌ها توصیه‌هایی با هدف کمک به بهبود رفتار مدیران دارند.

با وجود اینکه چنین کتاب‌هایی ارزشمند هستند اما باید اذعان کرد که در آنها توجه کمی به نگرانی‌ها، تردیدها، خواسته‌ها و نیازهای کارمندان شده است. توجه بیشتر مطالب آنها معطوف کسی است که می‌خواهد مدیریت انجام دهد و نه کسانی که قرار است بر آنها مدیریت اعمال شود. در تحقیقات اخیر، ما با محوریت کارمندان به مقوله مدیریت نزدیک شده‌ایم و با این دیدگاه آغاز کرده‌ایم که لازم است تا مسائل مدیریتی از دیدگاه کارمندان بررسی شود.

Continue reading 'چگونه می‌توان قابلیت‌های مدیریتی را بهبود بخشید؟'»

اهمیت ایجاد استراتژی برای شرکت‌ها

By , بهمن ۱۹م, ۱۳۹۱

دنیای اقتصاد- مترجم: رویا مرسلی -منبع: HBR

وقتی من از بعضی مدیران کسب و کارها درباره استراتژی شرکتشان می‌پرسم-یا از آنها سوال می‌کنم که چرا سازمان آنها فاقد آن است- آنها اغلب پاسخ می‌دهند که نمی‌توانند یا نمی‌خواهند استراتژی داشته باشند چون محیطی که در آن کار می‌کنند دستخوش تغییرات بسیار زیادی است. آنها می‌گویند ثبات کافی وجود ندارد تا آنها بتوانند استراتژی را به طور موثر پیاده کنند.

Continue reading 'اهمیت ایجاد استراتژی برای شرکت‌ها'»

شیوه‌هایی برای خلاق نگه داشتن ذهن

By , مهر ۳م, ۱۳۹۱

دنیای اقتصاد- ترجمه : مهدی سریرچی- منبع : Inc

سال‌ها است که گروه‌های تشکیل شده از اعضای خانواده، دوستان، هم دانشکده ای‌ها و همکاران را برای سفر به آفریقا سرپرستی می‌کنم . ما دراین گروه‌ها به صورت داوطلبانه برای موسسات خیریه مرتبط با کودکان کنیا کار می‌کنیم . عصر هرروز بدون توجه به اینکه چقدر طول می‌کشد، اعضای گروه درباره کارهایی که آن روز انجام شده صحبت می‌کنند. این سفرها تفریحی نیست. کار است، کاری ارزشمند.

Continue reading 'شیوه‌هایی برای خلاق نگه داشتن ذهن'»

ابعاد تعهد سازمانی

By , مهر ۲م, ۱۳۹۱

دنیای اقتصاد - محمود زند

یکی از مباحث مطرح در رفتار سازمانی، موضوع تعهد سازمانی (organizational commitment) است که دارای بار ارزشی است و اندیشه لزوم ایجاد آن همواره به عنوان یکی از وظایف حوزه مدیریت منابع انسانی در سازمان‌ها مورد توجه بوده است. عوامل موثر در تعهد کارکنان نسبت به سازمان، کارآمدی مصاحبه‌های استخدامی در بدو استخدام، نقش آموزش در ایجاد وحفظ تعهد کارکنان، استقرار فرآیندهای سیستمی با هدف ارزیابی مستمر میزان تعهد و… مواردی هستند که در این نوشتار به اجمال به آنها اشاره شده است.

Continue reading 'ابعاد تعهد سازمانی'»

چرا برخی شرکت‌ها کارمندان خوب خود را از دست می‌دهند؟

By , مهر ۲م, ۱۳۹۱

دنیای اقتصاد- مترجم: مریم رضایی- منبع: Forbes

مدتی پیش با یکی از مشتری‌های شرکتمان که در حال از دست دادن یکی از بهترین کارمندان خود بود صحبت می‌کردم. قرار بود آن کارمند به شرکت رقیب که بزرگ‌تر و سرشناس‌تر بود برود.

مدیرش از این انتقال خشنود نبود، اما به تصمیم کارمندش احترام گذاشته و برای او خوشحال بود. آن فرد از کار کردن برای مدیرش خیلی راضی بود، اما پیشنهاد جدید به قدری خوب بود که نمی‌توانست آن را رد کند. حتی مدیریت شرکت راضی شد سطح حقوق مشابهی به وی پیشنهاد دهد. اما دلیل اصلی قبول کردن پیشنهاد شرکت رقیب پول نبود، بلکه موقعیت و فرصت به وجود آمده بود.

Continue reading 'چرا برخی شرکت‌ها کارمندان خوب خود را از دست می‌دهند؟'»

شاید درباره خودتان اشتباه فکر می‌کنید

By , شهریور ۴م, ۱۳۹۱

دنیای اقتصاد- مترجم: رویا مرسلی منبع: HBR

اگر می‌خواهید در هر موضوعی موفق‌تر از آنچه هستید باشید، باید خود و مهارت‌هایتان را بشناسید و اگر به هدفتان نمی‌رسید، باید علت آن را جست‌وجو کنید. این مساله نباید برایتان سخت باشد چون در نهایت هیچ‌کس شما را بهتر از خودتان نمی‌شناسد؟ با این وجود، امتیازی که به ویژگی‌های شخصی خود می‌دهید (مثلا اینکه تا چه حد دارای ذهن باز هستید، با وجدان هستید یا بدون فکر عمل می‌کنید) با برداشت دیگران نسبت به شما (کسانی که شما را به خوبی می‌شناسند) بسیار متفاوت است. به عبارت دیگر، آنگونه که شما خود را می‌شناسید با تصویری که دیگران از شما دارند شباهت چندانی ندارد.

Continue reading 'شاید درباره خودتان اشتباه فکر می‌کنید'»

چرا تفویض اختیار نمی‌کنید؟

By , مرداد ۲۲م, ۱۳۹۱

دنیای اقتصاد- مترجم: رویا مرسلی، منبع: HBR

کارهای زیادی برای انجام دادن دارید، در کار غرق شده اید و به نظر می‌رسد هیچ راهی برای گریز از این وضعیت وجود ندارد. اما راهی وجود دارد: تفویض اختیار. بله؛ شما می‌دانید انجام این کار مهم است و می‌دانید باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود و به دیگران نیز فرصت رشد مهارت‌های جدید را می‌دهد. پس چرا این کار را نمی‌کنید؟

افراد خبره چه می‌گویند

تفویض اختیار یک مهارت مهم است. جفری ففر، استاد رفتار سازمانی در دانشکده بازرگانی دانشگاه استنفورد می‌گوید: «مهم‌ترین وظیفه شما به عنوان یک رهبر، آموزش چگونه فکر کردن و پرسش سوالات درست به افراد است تا اگر یک روز به مرخصی رفتید، دنیا برای کارمندان تیره و تار نشود.»

Continue reading 'چرا تفویض اختیار نمی‌کنید؟'»

Panorama theme by Themocracy farsi shode Farzad